Polityka zwrotów
Polityka zwrotów – Lumieva Moda
W Lumieva Mode dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni ze swojego zakupu.
Jeśli jednak nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany, możesz łatwo zwrócić swoje zamówienie.
Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów poniżej.
Warunki zwrotu
Termin zwrotu: Masz prawo zwrócić zakup w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Stan produktu: Produkty muszą być zwracane nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i w stanie oryginalnym, łącznie z metkami i opakowaniem.
Wyjątki: Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi – takie jak bielizna, biżuteria czy produkty higieniczne, chyba że są one wadliwe.
Jak dokonać zwrotu
1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
Wyślij e-mail na adres:
Nasz zespół obsługi klienta prześle Ci formularz zwrotu oraz dalsze instrukcje dotyczące odesłania zamówienia.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami:
Wypełnij otrzymany formularz zwrotu i dołącz go do paczki ze zwracanym produktem.
3. Starannie zapakuj paczkę:
Umieść produkty wraz z formularzem zwrotu w oryginalnym opakowaniu lub w solidnym kartonie, który zabezpieczy je podczas transportu.
4. Zachowaj potwierdzenie nadania:
Zachowaj dowód wysyłki, dopóki Twój zwrot nie zostanie przetworzony i zatwierdzony.
Wymiana produktu
Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest zwrot aktualnie posiadanego i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
Zwroty
Prosimy pamiętać, że wszystkie zamówienia wysyłane są bezpośrednio z naszego magazynu w Azji.
Oznacza to, że wszystkie zwroty muszą być również odesłane na ten sam adres magazynowy.
Składając zamówienie w naszym sklepie, akceptujesz te warunki.
Zalecamy skorzystanie z wysyłki z numerem śledzenia, aby mieć pewność, że paczka dotrze do nas prawidłowo.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Polityka zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy do Ciebie e-mail z potwierdzeniem.
Po zatwierdzeniu zwrotu, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Masz pytania dotyczące zwrotu pieniędzy?
Skontaktuj się z nami:
Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotu?
Z przyjemnością Ci pomożemy!
🕒 Godziny pracy działu obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00
Sobota: 09:00 – 17:00