Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 8 października 2025 r.

Lumieva prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby oferować Ci – jako klientowi – spersonalizowane doświadczenie zakupowe (łącznie zwane dalej „Usługami”).
Sklep Lumieva działa w oparciu o platformę Shopify, co umożliwia nam świadczenie tych Usług.

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz lub dokonujesz zakupów za pośrednictwem naszych Usług – lub w inny sposób się z nami kontaktujesz.
W przypadku rozbieżności między naszym regulaminem świadczenia usług a niniejszą polityką prywatności, pierwszeństwo ma niniejsza polityka w zakresie gromadzenia, przetwarzania i ujawniania Twoich danych osobowych.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności.
Korzystając z naszych Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszym dokumentem i akceptujesz sposób przetwarzania Twoich danych osobowych opisany poniżej.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Określenie „dane osobowe” odnosi się do wszelkich informacji, które identyfikują Cię lub mogą być z Tobą w rozsądny sposób powiązane.
Dane osobowe nie obejmują informacji anonimowych lub zanonimizowanych, które nie pozwalają już na identyfikację osoby.

W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z Usług, miejsca zamieszkania oraz obowiązujących przepisów, możemy gromadzić lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, adres do faktury i dostawy, numer telefonu, adres e-mail.

  • Dane finansowe: numery kart kredytowych/debetowych, dane rachunku bankowego, informacje o transakcjach, metodach płatności i potwierdzeniach.

  • Dane konta: nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.

  • Dane transakcyjne: produkty przeglądane, dodane do koszyka, kupione, zwrócone lub anulowane, a także historia wcześniejszych zakupów.

  • Komunikacja: informacje przekazywane w wiadomościach do nas, np. podczas kontaktu z obsługą klienta.

  • Dane urządzenia: informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne identyfikatory.

  • Dane dotyczące korzystania: informacje o interakcji z naszymi Usługami, np. nawigacja po stronie czy aktywność zakupowa.

Źródła danych osobowych

Możemy pozyskiwać dane osobowe z następujących źródeł:

  • Bezpośrednio od Ciebie – np. gdy zakładasz konto, dokonujesz zakupów lub kontaktujesz się z nami.

  • Automatycznie poprzez Usługi – np. przy użyciu plików cookies i podobnych technologii.

  • Od naszych dostawców usług – np. firm realizujących płatności, obsługujących wysyłkę lub wsparcie techniczne.

  • Od partnerów biznesowych lub marketingowych, którzy pomagają nam w ulepszaniu lub promowaniu naszych Usług.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W zależności od Twojej interakcji z nami możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujących celach:

  1. Świadczenie, personalizacja i ulepszanie Usług
    Aby realizować zamówienia, przetwarzać płatności, wysyłać produkty, obsługiwać zwroty, tworzyć rekomendacje produktów i zapewniać spersonalizowane doświadczenia zakupowe.

  2. Marketing i reklama
    Aby wysyłać wiadomości promocyjne (e-mail, SMS, poczta), oferować rabaty, nowości oraz wyświetlać spersonalizowane reklamy na podstawie Twojej aktywności.

  3. Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom
    Aby weryfikować tożsamość użytkowników, chronić transakcje, wykrywać działania niezgodne z prawem i zapobiegać nadużyciom.

  4. Komunikacja z Tobą
    Aby odpowiadać na zapytania, świadczyć pomoc techniczną i utrzymywać kontakt w sprawie Twoich zamówień.

  5. Cele prawne
    Aby przestrzegać przepisów prawa, odpowiadać na wnioski organów państwowych oraz egzekwować nasze prawa i regulaminy.

Udostępnianie danych osobowych

Możemy ujawniać Twoje dane osobowe w następujących przypadkach:

  • Shopify, dostawcy usług i partnerzy zewnętrzni – np. w zakresie obsługi płatności, realizacji zamówień, analizy danych i wysyłki.

  • Partnerzy marketingowi – w celu prowadzenia kampanii reklamowych i personalizowania treści.

  • Za Twoją zgodą – np. gdy aktywujesz logowanie przez media społecznościowe.

  • Podmioty powiązane z naszą firmą – w ramach tej samej grupy przedsiębiorstw.

  • Transakcje korporacyjne – np. w przypadku fuzji, przejęcia lub restrukturyzacji.

  • Wymogi prawne – w odpowiedzi na nakazy sądowe lub w celu ochrony naszych praw.

Relacja z Shopify

Nasze Usługi są hostowane przez Shopify, które gromadzi i przetwarza dane osobowe w celu świadczenia i ulepszania swoich usług.
Dane, które podajesz w naszym sklepie, mogą być przekazywane do państw spoza Twojego kraju zamieszkania.
Shopify może również wykorzystywać dane dotyczące Twoich interakcji z naszym sklepem i innymi sprzedawcami w celu ochrony i optymalizacji platformy.

W tych przypadkach Shopify działa jako administrator danych i jest odpowiedzialne za przetwarzanie Twoich danych osobowych.
Więcej informacji o tym, jak Shopify przetwarza dane, znajdziesz tutaj:
👉 https://privacy.shopify.com/en

Strony internetowe i linki stron trzecich

Nasze Usługi mogą zawierać linki do stron zewnętrznych.
Nie ponosimy odpowiedzialności za ich treści, polityki prywatności ani bezpieczeństwo.
Zalecamy zapoznanie się z ich regulaminem i zasadami ochrony danych.

Publikując informacje na publicznych platformach (np. media społecznościowe), pamiętaj, że mogą one być widoczne dla innych użytkowników.

Dane dzieci

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla dzieci, a my nie zbieramy świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich.
Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko podało nam dane, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli je usunąć.

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, jednak żadna metoda nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa.
Nie zalecamy przesyłania poufnych informacji kanałami niezaszyfrowanymi.

Okres przechowywania danych zależy od tego, czy są one potrzebne do:

  • utrzymania konta,

  • realizacji Usług,

  • spełnienia obowiązków prawnych,

  • rozwiązania sporów,

  • lub egzekwowania umów i zasad.

Twoje prawa

W zależności od kraju zamieszkania możesz mieć prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych,

  • żądania ich poprawienia lub usunięcia,

  • otrzymania kopii danych (prawo do przenoszenia danych),

  • sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

  • wycofania zgody w dowolnym momencie,

  • rezygnacji z marketingu bezpośredniego.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami komunikacyjnymi, rezygnując z newslettera poprzez link w wiadomości.
W przypadku mieszkańców EOG i Wielkiej Brytanii przysługują także prawa do ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania.

Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z przysługujących Ci praw.

Skargi

W przypadku wątpliwości lub skarg dotyczących sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, możesz skontaktować się z nami.
Masz również prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych:
👉 https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Transfery międzynarodowe

Twoje dane mogą być przechowywane lub przetwarzane poza granicami Twojego kraju.
Stosujemy standardowe klauzule umowne UE (SCC) lub inne uznane mechanizmy, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych.

Zmiany w polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą politykę, aby odzwierciedlała zmiany w naszych praktykach lub przepisach prawa.
Nowa wersja zostanie opublikowana na tej stronie z aktualną datą.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące ochrony danych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

📧 E-mail: kundeservice@lumievamode.com
📍 Adres: Medanplantsoen, Almere, Holandia

Dla celów ochrony danych osobowych administratorem danych jest Lumieva.